Refund policy

Політика повернення

Ми маємо 14-днівну політику повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання вашого товару, щоб надіслати запит на повернення.

Для того, щоб ваш товар був прийнятий до повернення, він повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, непошкодженим і не використаним, в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою: autentiq.jewerly@gmail.com.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції про те, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете звернутися до нас з будь-якими запитаннями щодо повернення за адресою: autentiq.jewerly@gmail.com

або написати нам в Instagram

Ушкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів, що були куплені на розпродажі, або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб отримати бажаний товар – повернути товар, який у вас є, і після прийняття повернення зробити окрему покупку для нового товару.

Виплати
Ми сповістимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було затверджено повернення коштів. Якщо повернення буде затверджено, ви автоматично отримаєте відшкодування на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або кредитній картці може знадобитися деякий час для обробки та зарахування повернення. Якщо з моменту затвердження повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: autentiq.jewerly@gmail.com.